TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA MÁS ABRAZOS
Al adquirir cualquier Servicio a través de nuestra plataforma Más Abrazos (en adelante “MÁS ABRAZOS” o la “PLATAFORMA”) alojada en el sitio web www.masabrazos.com.gt (en adelante el “SITIO WEB”) y/o utilizar o acceder a la información desplegada en la misma, el USUARIO acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones del servicio que se describen en el presente documento (en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) tales como, pero no limitados a condiciones de uso, medios para notificaciones y cláusulas de exención de responsabilidad; y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos.
Kimberly Clark Guatemala, Limitada (en adelante “KIMBERLY-CLARK”) le proporciona los servicios de la presente PLATAFORMA, sujeto a los TÉRMINOS Y CONDICIONES incluidos en el presente documento y en nuestra Política de Privacidad, Seguridad y Consentimiento Informado. Por lo tanto, lea detenidamente estos documentos y cualquier duda que tenga en relación con los mismos puede escribirnos a [email protected] .
El USUARIO se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta de nuestra PLATAFORMA y, por lo tanto, de los SERVICIOS que en la misma se ofrecen. Si el USUARIO no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, le rogamos no acceder ni la PLATAFORMA, su material, su información y/o los servicios que por este medio se ofrecen.
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES del servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Seguridad y Consentimiento Informado podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los servicios de MAS ABRAZOS en un momento posterior a la realización de estas modificaciones, implica que el USUARIO acepta las mismas. Es obligación del USUARIO estar atento a cualquier cambio o modificación para estudiarlo previo a la nueva utilización de MAS ABRAZOS.
CLÁUSULA PRIMERA: El operador del Sitio
La plataforma MÁS ABRAZOS alojada en el sitio web www.masabrazos.com.gt es propiedad de la entidad Kimberly Clark Guatemala, Limitada, entidad que se encuentra inscrita ante el Registro Mercantil General de la República de Guatemala bajo el número de registro número treinta y cinco mil veintiuno (35021), folio ciento cincuenta y uno (151) del libro ciento veintitrés (123) de Sociedades Mercantiles, entidad constituida y vigente de conformidad con las Leyes de la República de Guatemala con oficinas y domicilio fiscal en la Calzada Atanasio Tzul cuarenta y siete guion setenta y nueve (47-79) zona doce (12) Guatemala, Guatemala; la plataforma MÁS ABRAZOS es operada a su vez por Kimberly Clark Guatemala, Limitada, entidad que a su vez actualiza la plataforma y le da mantenimiento.
CLÁUSULA SEGUNDA: El Usuario
Para utilizar algunos de los SERVICIOS que brinda KIMBERLY-CLARK a través de MÁS ABRAZOS, EL USUARIO podrá tener que registrarse (en adelante “USUARIO REGISTRADO”) dentro del mismo SITIO WEB o por medio de su perfil de usuario de Facebook o Google, en el caso de que dicho USUARIO utilice alguna de estas plataformas como medio para loggearse a MAS ABRAZOS. En otros casos, la persona podrá acceder a los SERVICIOS sin estar registrada (en adelante “USUARIO VISITANTE”).
La navegación en determinadas secciones de MÁS ABRAZOS podrá o no, a la sola discreción de KIMBERLY-CLARK, estar condicionada al registro previo del USUARIO como USUARIO REGISTRADO.
El acceso a la PLATAFORMA por parte del USUARIO se realizará bajo su total y exclusiva responsabilidad. El USUARIO declara que es mayor de edad o que es menor de edad pero que cuenta con autorización de sus padres o encargados legales para utilizar MÁS ABRAZOS de KIMBERLY-CLARK. Es importante destacar que algunas actividades y/o promociones que se podrán realizar o publicitar a través de MÁS ABRAZOS podrán estar restringidas a personas mayores de edad.
En el evento en el que las personas que intenten hacer uso del sistema no sean mayores de edad y no cuenten con las autorizaciones legales de la persona que ejerza su patria postestad o tutela, deberán abandonar de manera inmediata MÁS ABRAZOS y abstenerse de utilizar la PLATAFORMA. KIMBERLY-CLARK no se hace responsable por el uso de MÁS ABRAZOS por parte de menores de edad.
KIMBERLY-CLARK requerirá, para efectos de crear la cuenta del USUARIO REGISTRADO, al menos la siguiente información: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, así como cualquier otro dato personal que pueda ser solicitado por KIMBERLY-CLARK para efectos de poder brindar el SERVICIO.
Los USUARIOS deberán brindar información veraz y exacta y garantizan que los datos que aportan son suficientes para ser identificados y/o localizados. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al USUARIO, así como cualquier información falsa brindada, facultará a KIMBERLY-CLARK para proceder con la cancelación de los SERVICIOS ofrecidos dentro de LA PLATAFORMA y la eliminación inmediata de la cuenta, en el caso de USUARIOS REGISTRADOS.
KIMBERLY-CLARK podrá proceder al cierre de la cuenta del USUARIO REGISTRADO a su sola discreción, para lo cual únicamente debería comunicar dicha decisión al correo electrónico señalado por el USUARIO REGISTRADO en sus datos personales.
En caso de que el USUARIO sea una persona jurídica, quien crea la cuenta de usuario deberá contar con facultades o autorización expresa y suficiente para ejecutar la creación de este USUARIO.
CLÁUSULA TERCERA: Responsabilidad sobre la Cuenta
Para efectos de acceder a algunos de los SERVICIOS ofrecidos por KIMBERLY-CLARK en su plataforma MÁS ABRAZOS, así como para tener acceso de determinado contenido de acceso sólo para USUARIOS REGISTRADOS, el USUARIO deberá registrar una cuenta, según se indicó en la cláusula SEGUNDA anterior.
Todo USUARIO es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su información de acceso a su cuenta en KIMBERLY-CLARK. Todo USUARIO acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada en KIMBERLY-CLARK. En este sentido el USUARIO REGISTRADO se compromete a no permitir la utilización de su cuenta por parte de terceros y, en especial por parte de personas menores de edad no autorizados por sus padres de familia o tutores legales.
El USUARIO libera a KIMBERLY-CLARK de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, KIMBERLY-CLARK se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad o acceso irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad que no cuenten con autorización de quien ostente su patria potestad o sus tutores legales.
CLÁUSULA CUARTA: Sobre los Servicios
Los servicios que ofrece KIMBERLY-CLARK en su PLATAFORMA son los siguientes (para efectos de este documento los “SERVICIOS”):
Para acceder a la plataforma MÁS ABRAZOS de forma segura y utilizar sus funcionalidades de forma integral, es de completa responsabilidad del USUARIO disponer de dispositivos y equipos compatibles, servicio de conexión a Internet con antivirus y firewall habilitados, software debidamente actualizados - tales como navegadores -, además de la adopción de medidas de seguridad mínimas, lo que incluye, pero no se limita a, utilización de contraseña segura, que no deberá ser compartida bajo ninguna circunstancia con terceros.
MÁS ABRAZOS y sus funcionalidades son presentadas a los USUARIOS en la manera como están disponibles, pudiendo pasar por constantes perfeccionamientos y actualizaciones.
KIMBERLY-CLARK dedicará sus esfuerzos para la disponibilidad continua y permanente de MÁS ABRAZOS. El USUARIO entiende y acepta que puede ocurrir, eventualmente, alguna indisponibilidad temporal del SITIO WEB derivada del mantenimiento necesario o incluso generado por motivos de casos fortuitos o fuerza mayor, como desastres naturales, fallas o colapsos en los sistemas centrales de comunicación y acceso a Internet, hechos de terceros que escapan de su esfera de vigilancia y responsabilidad, entre otros. El USUARIO, advertido de esta situación, libera de toda responsabilidad de KIMBERLY-CLARK por cualesquiera inconvenientes, daños o perjuicios derivados de la posible baja del SITIO WEB, según lo indicado anteriormente.
En el caso de baja o interrupción del SITIO WEB, KIMBERLY-CLARK hará lo que esté a su alcance para restablecer el acceso al mismo lo más pronto posible, dentro de las limitaciones técnicas de sus servicios y servicios de terceros, de los cuales la plataforma MÁS ABRAZOS depende para permanecer en línea.
Eventuales procedimientos de mantenimiento serán informados por medio de los canales oficiales de comunicación de la plataforma MÁS ABRAZOS (a modo de ejemplo, pero sin limitación, correos electrónicos, perfiles oficiales en redes sociales o teléfono de atención al público). Lo anterior, en caso de que sea necesario que este permanezca indisponible por largos períodos de tiempo.
El registro y/o acceso a la PLATAFORMA tendrá validez por plazo indeterminado. No obstante, KIMBERLY-CLARK podrá alterar los criterios de elegibilidad de acceso y utilización de MÁS ABRAZOS en cualquier momento, debiendo notificar mediante cualquier tipo de comunicación o aviso previo a los USUARIOS. KIMBERLY-CLARK también tendrá la facultad de recusarse a conceder o cancelar el registro a cualquier persona que la utilice de forma fraudulenta, viole o intente violar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la Política de Privacidad, Seguridad y Consentimiento Informado, otras políticas o la legislación vigente. Si en cualquier momento es constatado que el USUARIO suministró informaciones falsas o no correspondientes con la realidad, KIMBERLY-CLARK se reserva el derecho de cancelar su registro, sin perjuicio de adoptar las medidas que entienda correspondientes.
CLÁUSULA QUINTA: Limitaciones y exclusiones a los Servicios
5.1 Descripción y fotografía de los SERVICIOS. Las fotografías de los SERVICIOS ofrecidos en la PLATAFORMA exhiben los colores reales correspondientes a los SERVICIOS. Sin embargo, los colores que verá el USUARIO al acceder al SITIO WEB, dependerán de la calibración de su monitor. Por lo anterior no podemos garantizar que los colores mostrados en el monitor de cada USUARIO sean idénticos a los del SERVICIOS. Asimismo, es fundamental que el USUARIO lea detenidamente las descripciones de los SERVICIOS, así como las condiciones de compra antes de realizar el pedido. Esto, con el fin de entender claramente de los posibles términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada SERVICIO. En caso de que el USUARIO tenga dudas, podrá acceder a la Central de Atención al Cliente por los siguientes medios: al 800 800 2473 o al correo electrónico [email protected]
CLÁUSULA SEXTA: Responsabilidad sobre la Cuenta
Para efectos de tener acceso de determinado contenido de acceso sólo para USUARIOS REGISTRADOS, el USUARIO deberá registrar una cuenta, según se indicó en la cláusula SEGUNDA anterior. Dicha cuenta tendrá asignado un nombre de USUARIO y una clave de acceso.
Todo USUARIO es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su nombre de USUARIO y clave de acceso a su cuenta en KIMBERLY-CLARK, ya que la misma contendrá información sensible como, por ejemplo, pero no limitada a información sobre el embarazo del USUARIO, la tarjeta registrada para efectos de pagos e información sobre compras realizadas. Todo USUARIO acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada en KIMBERLY-CLARK. En este sentido el USUARIO Registrado se compromete a no permitir la utilización de su cuenta por parte de terceros y, en especial por parte de personas menores de edad.
El USUARIO libera a KIMBERLY-CLARK de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, KIMBERLY-CLARK se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.
CLAUSULA SÉPTIMA: Comunicación con el USUARIO
Todo USUARIO que se registre y/o utilice los servicios de KIMBERLY-CLARK y/o que nos escriba por correo electrónico, recibirá comunicaciones por esa misma vía (el correo electrónico registrado por el USUARIO) por parte de KIMBERLY-CLARK a través de dispositivos móviles
El USUARIO acepta que KIMBERLY-CLARK podrá comunicar por medio del correo electrónico registrado por el USUARIO o a través de notificaciones a través de dispositivos móviles: información sobre promociones, sobre PRODUCTOS, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, facturas electrónicas, confirmaciones de pedidos, así como cualquier otra información o notificación formal que KIMBERLY-CLARK necesite comunicar al USUARIO.
Por lo anterior, el USUARIO es responsable de mantener su información personal actualizada y de revisar periódicamente su correo electrónico.
En caso de que el USUARIO no desee recibir cierta información de índole comercial a su correo electrónico, deberá configurarlo en su perfil de USUARIO. No obstante, lo anterior, es importante destacar que hay información que KIMBERLY-CLARK necesariamente deberá enviar al USUARIO a su correo electrónico, ya sea para efectos de brindar el SERVICIO como para poder cumplir con la legislación aplicable. Si el USUARIO no autoriza a KIMBERLY-CLARK a enviar esta información, KIMBERLY-CLARK no podrá brindar el SERVICIO.
Ver Política de Privacidad, Seguridad y Consentimiento Informado.
CLAUSULA OCTAVA: Responsabilidad en relación con la utilización de los servicios.
Todo USUARIO acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, que se realice mediante la utilización de la PLATAFORMA o SERVICIOS que provee KIMBERLY-CLARK.
El USUARIO libera a KIMBERLY-CLARK de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la mala o incorrecta utilización por parte del USUARIO de la PLATAFORMA o los SERVICIOS que provee KIMBERLY-CLARK a través del SITIO WEB. Asimismo, KIMBERLY-CLARK se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular o la utilización de la PLATAFORMA para fines distintos a los aquí previstos.
KIMBERLY-CLARK podrá cerrar o restringir el acceso del USUARIO a los SERVICIOS si se detecta algún uso indebido del SITIO WEB y/o de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
El USUARIO deberá adoptar una contraseña fuerte con la intención de dificultar la acción de expertos en computación de adivinarla o romperla. Se entiende por contraseña fuerte aquella que:
En caso de que el USUARIO sospeche que la confidencialidad de su contraseña fue rota o que algún dispositivo de autenticación fue comprometido, deberá proceder a su cambio o actualización lo más rápido posible. Si no consigue acceder a Internet para obtener soporte, deberá buscar ser atendido por los canales disponibles. Asimismo, deberá adoptar medidas en sus dispositivos tecnológicos para evitar el acceso físico y lógico por terceros no autorizados, tales como utilización de contraseña y/o biometría.
Toda la información proporcionada por el USUARIO deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
CLAUSULA NOVENA: Enlaces a otras páginas e información publicada por USUARIOS o terceros
KIMBERLY-CLARK podrá postear en su PLATAFORMA enlaces a otras páginas web. El USUARIO acepta en forma expresa que KIMBERLY-CLARK no se hace responsable por el contenido de dichos enlaces ni de la veracidad o exactitud de la información contenida en dichos enlaces.
KIMBERLY-CLARK podría eventualmente permitir también a USUARIOS o terceros postear enlaces, fotografías, comentarios, ideas, valoraciones de los Servicios y/o productos, así como cualquier otro tipo de información, siempre que la misma no sea difamatoria, denigrante, injuriosa, irrespetuosa, amenazante, invasiva a la privacidad, ofensiva, discriminatorio, no fundamentada, violatoria de derechos de propiedad intelectual, contentiva de virus, proselitismo, “spam” o contenidos que podrían ser considerados ilegales en cualquier forma. Cualquier contenido de este tipo o que KIMBERLY-CLARK considere falso o realizado a través de un perfil falso, podrá ser eliminado del sitio sin tener que mediar explicación alguna por parte de KIMBERLY-CLARK.
El USUARIO y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un enlace desde su sitio web a nuestra PLATAFORMA, deberá obtener una autorización previa y por escrito de KIMBERLY-CLARK. El establecimiento de este enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre KIMBERLY-CLARK y el propietario o titular del sitio web en el que se establezca el mismo, ni la aceptación o responsabilidad de KIMBERLY-CLARK en relación con sus contenidos o servicios.
CLAUSULA DÉCIMA: Derechos de propiedad intelectual
Si un USUARIO postea contenido o material en la PLATAFORMA, salvo indicación expresa en contrario por parte de KIMBERLY-CLARK, el USUARIO estaría otorgando a KIMBERLY-CLARK una autorización y/o licencia no exclusiva, gratuita y libre de regalías, perpetua, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio, ya sea tangible o intangible. Asimismo, el USUARIO autoriza a KIMBERLY-CLARK el derecho a utilizar el nombre, la imagen, y/o cualquier contenido que el USUARIO envíe, suba o postee en la PLATAFORMA.
El USUARIO manifiesta y garantiza que es titular o bien que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que postea, que el uso del contenido que el USUARIO suministra no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros y no causará daños a ninguna persona o entidad. El USUARIO por este medio cede cualquier derecho de imagen y/o voz que aparezca en el contenido que postea. Asimismo, el USUARIO manifiesta que exime a KIMBERLY-CLARK de toda responsabilidad relacionada con el contenido que postea y que indemnizará a KIMBERLY-CLARK por cualquier demanda resultante del contenido que el USUARIO postea. KIMBERLY-CLARK se reserva el derecho de controlar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido que sea posteado por el USUARIO a su entera discreción. KIMBERLY-CLARK no se hace responsable y no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido posteado por el USUARIO o cualquier tercero.
Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de la PLATAFORMA incluyendo pero no limitándose a: su diseño gráfico, ideas, servicios, los signos distintivos que aparecen (marcas,nombres comerciales, emblemas, expresiones o señales de publicidad, una indicación geográfica o una denominación de origen), los programas de ordenador subyacentes y/o software (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el sitio web (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden única y exclusivamente a KIMBERLY-CLARK.
El uso de la PLATAFORMA por parte del USUARIO no implica de ninguna forma que exista una cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el SITIO WEB, sus contenidos y/o los signos distintivos de KIMBERLY-CLARK y/o de cualquiera de las marcas que se exponen en la PLATAFORMA. A tal efecto, queda expresamente prohibido al USUARIO la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del SITIO WEB, sus contenidos y/o los signos distintivos de KIMBERLY-CLARK y/o de cualquiera de las marcas de socios comerciales que se podrían exponen en el SITIO WEB.
CLAUSULA DÉCIMA PRIMERA: Liberación de responsabilidad
El USUARIO reconoce y acepta que el uso de la PLATAFORMA se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. KIMBERLY-CLARK no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de la PLATAFORMA.
KIMBERLY-CLARK no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del USUARIO por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El USUARIO reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.
KIMBERLY-CLARK no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el USUARIO deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.
KIMBERLY-CLARK no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.
Se considerará Fuerza Mayor para efectos de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, la producción de un hecho o circunstancia (“Caso de Fuerza Mayor”) que imposibilita o impide que una parte cumpla una o más de sus obligaciones contractuales de acuerdo con el contrato, en la medida en que la parte afectada por el impedimento pruebe: (a) que dicho impedimento está fuera de su control razonable; y (b) que los efectos del impedimento no podrían razonablemente haber sido evitados o superados por la Parte Afectada.
Las informaciones contenidas en la PLATAFORMA no deben sustituir el dictamen o consulta de profesionales de salud calificados. Si usted tiene cualesquiera dudas o preocupaciones o exige cualquier orientación más profesional sobre cualquier material que aparezca en la PLATAFORMA, usted debe consultar a su médico o profesional de salud. Siempre verifique las credenciales relevantes al contratar profesionales de fitness y salud.
CLAUSULA DÉCIMA SEGUNDA: Aspectos varios
Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, podrá evacuarse mediante el correo electrónico [email protected] la respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este documento, o una dispensa de su cumplimiento.
Si USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO UTILICE LA PLATAFORMA MÁS ABRAZOS.